Steigern Sie Ihren Kundenservice mit erstklassigen Schulungen!
Optimaler Kundenservice durch gezielte Weiterbildung!
Entdecken Sie unsere praxisorientierten Seminare für den Einzelhandel und die Gastronomie. Stärken Sie die Fähigkeiten Ihres Teams mit gezielten Schulungsprogrammen, die auf die Herausforderungen der Branche abgestimmt sind.
Über Uns
Ihr Partner für hochwertige Mitarbeiterschulungen
Wir bieten hochwertige Schulungslösungen für den Einzelhandel und die Gastronomie.
Kundenorientierte Schulungen
Steigern Sie die Zufriedenheit durch maßgeschneiderte Schulungen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.
Praktische Fallstudien
Lernen Sie aus realen Beispielen, um effektive Lösungen für alltägliche Herausforderungen im Einzelhandel und Gastgewerbe zu finden.
Vertriebskompetenz stärken
Verbessern Sie die Verkaufsfähigkeiten Ihres Teams, um Umsatz und Kundenbindung nachhaltig zu steigern.
Teamdynamik fördern
Stärken Sie den Teamgeist durch interaktive Trainings, die Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern.
Unsere Dienstleistungen
Vielfältige Angebote für Ihren Erfolg
Effiziente Schulungsprogramme zur Steigerung der Mitarbeiterkompetenz.
Präsenzseminare für Kundenservice
Individuelle Schulungsprogramme, maßgeschneidert für Ihre Branche.
- Individuelle Schulungen, praxisnahe Workshops und kontinuierliche Unterstützung für maximale Lernerfolge.
Weiterbildungsprogramme
Wir unterstützen Sie bei der Schulung Ihrer Mitarbeiter, um die Servicequalität zu steigern.
- Unsere Programme beinhalten umfassende Schulungen in Kommunikation, Problemlösung und Verkaufsstrategien, um das Team zu stärken.
Coaching für Verkaufsteams zur Performance-Steigerung.
Maßgeschneiderte Lösungen für spezifische Branchenbedürfnisse.
- Individuelle Schulungen, praxisnahe Fallstudien, Expertenlehrgänge
Intensivtraining für Mitarbeitende im Kundenservice.
Unsere Coaching-Programme helfen Führungskräften, ihre Teams effektiv zu führen.
- Unsere Programme beinhalten sowohl theoretische als auch praktische Komponenten, um das Lernen zu maximieren.
Online- und Präsenzseminare für flexible Lernformate.
Wir bieten umfassende Unterstützung bei der Umsetzung effektiver Schulungsstrategien, die die Leistung Ihres Teams nachhaltig steigern. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihre Mitarbeiter optimal auszubilden.
- Interaktive Workshops zur Verbesserung der Teamdynamik und effektiven Kommunikation, die den Mitarbeitermotivation steigern.
Schulung für Führungskräfte im Kundenservice.
Expertenberatung zur Optimierung Ihres Kundenservice.
- Unsere Schulungen umfassen praxisnahe Szenarien und Rollenspiele, um die Effektivität im Kundenservice zu steigern.
Entdecken Sie unsere einzigartigen Schulungsangebote.
Umfangreiche Dienstleistungen für alle Bedürfnisse
Unsere Schulungsprogramme kombinieren theoretisches Wissen mit praktischen Übungen, um Ihre Mitarbeiter optimal auf die Herausforderungen im Kundenservice vorzubereiten. Profitieren Sie von innovativen Lehrmethoden und einem erfahrenen Trainerteam.
Praxisorientierte Schulungen
Unsere Schulungen sind auf praktische Anwendungen ausgelegt, um unmittelbare Ergebnisse zu erzielen.
Interaktive Workshops zur Kundenbindung.
Intensive, praxisorientierte Schulungen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
Interaktive Workshops
Wir bieten individuelle Trainingsformate, die flexibel auf Ihre Anforderungen eingehen.
Ergebnisse, die messbar sind: Steigern Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit.
Unsere Schulungsprogramme sind speziell auf die Bedürfnisse der Branche zugeschnitten und kombinieren Theorie mit praktischen Übungen. So stellen wir sicher, dass Ihr Team optimal auf die Herausforderungen im Kundenkontakt vorbereitet ist.
Unsere Preispläne
Flexible Preismodelle für jedes Seminarangebot
Unsere Preismodelle sind transparent und auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten.
Standardseminar für Kundenservice
Flexible Preispläne, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Budgets zugeschnitten sind, um optimale Schulungsergebnisse zu erzielen.
- Individuelle Beratung, praxisnahe Übungen, Zertifizierung nach Abschluss.
Präsenzseminar zur Verbesserung des Kundenservices.
Ein vertieftes Seminar, das speziell für Führungskräfte konzipiert wurde, um strategische Kundenbetreuung zu erlernen.
- Individuelle Seminarinhalte, persönliche Betreuung, Follow-up-Support
Gruppen-Seminar für Kundenservice
Ein umfassendes Seminar, das auf die Bedürfnisse Ihrer Gruppe zugeschnitten ist, um den Kundenservice zu verbessern.
- Gruppenrabatte, individuelle Schulungspläne, Follow-up-Support.
Unser engagiertes Team
Lernen von den Besten
Unser Team besteht aus erfahrenen Fachleuten, die sich der Weiterbildung im Einzelhandel und Gastgewerbe widmen. Gemeinsam fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und stärken Ihre Fähigkeiten.
Max Müller
Seminarleiter
Anna Schmidt
Kundenservice-Spezialistin
Lukas Schneider
Verkaufsberater
Laura Fischer
Trainerin für Kundenbindung
Jonas Weber
Eventmanager
Kundenstimmen über unsere Schulungen.
Erfahren Sie, was unsere Kunden sagen!
Kundenbewertungen zu unseren Schulungen
„Die Schulung hat unsere Verkaufszahlen erheblich gesteigert!“
„Die Schulungen haben unser Team motiviert und die Kundenbindung verbessert!“
Die Schulungen haben unsere Servicequalität erheblich verbessert.
„Ein wirklich wertvolles Seminar für unser Team.“
Unsere Schulungen haben die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter erheblich gesteigert und die Kundenbindung verbessert.
„Die Trainer waren hervorragend und sehr kompetent.“
„Wir haben die Rückmeldungen der Kunden deutlich verbessert.“
Max Müller, Geschäftsführer
Unsere Mitarbeiter sind motivierter und der Umsatz ist gestiegen.
Laura Schmidt, Filialleiterin
Erfolgreiche Schulungsprojekte
Unsere Erfolge im Detail
Unsere Fallstudien zeigen, wie wir Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele durch effektive Schulungen zu erreichen.
Effizienzsteigerung durch maßgeschneiderte Sch Schulungen.
Ein mittelständisches Einzelhandelsunternehmen implementierte unser Kundenservice-Training und erzielte innerhalb von drei Monaten eine Umsatzsteigerung von 25%.
Verbesserung des Kundenservices in der Gastronomie
Ein Gastronomiebetrieb verbesserte die Effizienz seiner Abläufe durch unser Verkaufstraining. Nach 3 Monaten konnten die Mitarbeiter die Wartezeiten um 30% reduzieren, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte.
Verkaufstraining für Einzelhandelsmitarbeiter
Durch die Implementierung eines neuen Schulungsprogramms konnten wir die Kundenzufriedenheit um 40 % steigern.
Unser Prozess
Ein transparenter und strukturierter Ansatz für Ihre Seminarbedürfnisse
Unser Prozess umfasst klare Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Schulung effektiv und zielgerichtet ist.
Erstes Beratungsgespräch
In einem ersten Gespräch erfassen wir Ihre Anforderungen und Ziele, um eine maßgeschneiderte Schulung zu entwickeln.
Bedarfsanalyse und Zieldefinition.
Wir führen eine detaillierte Analyse der bestehenden Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter durch, um gezielte Trainingsmaßnahmen zu entwickeln.
Durchführung der Schulung
Durchführung der Schulung mit interaktiven Elementen und praktischen Fallstudien, um das Lernen zu fördern.
Feedback und Evaluation
Nach dem Seminar sammeln wir Feedback von den Teilnehmern, um die Wirksamkeit zu bewerten und mögliche Verbesserungen zu identifizieren. Wir stellen einen Bericht über die Ergebnisse innerhalb einer Woche nach dem Seminar zur Verfügung.
Nachbereitung und Follow-up
Abschluss des Projekts mit einer detaillierten Nachbesprechung und Feedback von den Teilnehmern.
Unternehmensgeschichte
Rückblick auf unsere bedeutenden Erfolge und Entwicklungen.
Seit unserer Gründung haben wir bedeutende Meilensteine und Erfolge erreicht, die unser Wachstum geprägt haben.
Gründung des Unternehmens
Im Jahr 2010 wurde postfpulink gegründet, mit dem Ziel, die Servicequalität im Einzelhandel und in der Gastronomie durch hochwertige Schulungsangebote zu verbessern. Wir begannen mit 5 Seminaren pro Jahr und 20 Teilnehmern.
Erster Großkunde
2012 konnten wir unseren ersten großen Kunden gewinnen, was uns half, unsere Schulungsprogramme zu etablieren und zu verfeinern.
Erweiterung des Schulungsangebots
2018 haben wir den ersten Jahresumsatz von 1 Million Euro erreicht und uns als Marktführer etabliert.
Eröffnung unseres zweiten Standorts in München im Jahr 2022.
2018 eröffneten wir unser zweites Büro in einer anderen Stadt, wodurch wir unsere Reichweite und unseren Kundenstamm erheblich erweitern konnten.
1000+ geschulte Mitarbeiter
Im Jahr 2022 eröffneten wir unsere zweite Niederlassung in München, was es uns ermöglichte, unsere Dienstleistungen regional besser anzubieten. Dadurch konnten wir unseren Umsatz um 40% steigern.
Karrierechancen bei uns
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams!
Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das auf Wachstum und Entwicklung fokussiert ist.
Schulungsleiter
Vollzeit
Verantwortlich für die Planung und Durchführung unserer Schulungsprogramme, einschließlich der Erstellung von Inhalten und der Koordination von Seminaren.
Kundenberater
Vollzeit
Verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen sowie für die Betreuung der Teilnehmer.
Projektmanager für Schulungsprogramme.
Vollzeit.
Durchführung von Schulungen für Kundenservicemitarbeiter und Unterstützung bei der Implementierung von Verbesserungsprozessen.
Marketing-Spezialist
Teilzeit.
Unterstützung des Schulungsteams durch administrative Aufgaben und Teilnehmermanagement.
Unsere Erfolge sprechen für sich.
Unsere Werte und Prinzipien
Wir bieten maßgeschneiderte Schulungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Einzelhandel und Gastronomie abgestimmt sind.
Kernprinzipien
Unsere Kernprinzipien basieren auf Qualität, Integrität und Kundennähe.
Unsere Mission
Unsere Mission ist es, Unternehmen zu befähigen, ihren Kunden herausragende Erfahrungen zu bieten.
Wichtige Fakten
Wir haben über 500 Schulungen durchgeführt und mehr als 10.000 Mitarbeiter geschult.
Unsere Vision
Unsere Vision ist es, der führende Anbieter von Mitarbeiterschulungen in Deutschland zu werden, um überlegene Kundenservice-Erlebnisse zu schaffen.
Unsere Philosophie
Wir glauben an kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung.
Schlüsselzahlen
Wir setzen auf messbare Erfolge und transparente Schlüsselzahlen.
Kontaktieren Sie Uns
Ihr Weg zu exzellentem Kundenservice
Kontaktieren Sie uns für individuelle Schulungslösungen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten und die besten Schulungsoptionen für Ihre Mitarbeiter zu finden.
Contact Information
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Schulungen.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Schulungen im Bereich Kundenservice und Mitarbeiterschulungen.
Welche Themen werden in den Schulungen behandelt?
Unsere Seminare sind für alle Mitarbeitenden im Einzelhandel und in der Gastronomie konzipiert und helfen, spezifische Fähigkeiten zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit steigern.
Sind die Schulungen auf verschiedene Erfahrungsstufen abgestimmt?
Unsere Schulungen decken eine breite Palette ab, von Kommunikationstechniken über Konfliktlösung bis hin zu verkaufsfördernden Strategien, alle speziell auf den Einzelhandel und die Gastronomie abgestimmt.
Wie viele Teilnehmer können an einem Seminar teilnehmen?
Unsere Seminare sind für Gruppen von 10 bis 30 Teilnehmern ausgelegt, um eine interaktive Atmosphäre zu fördern und individuelle Betreuung zu gewährleisten.
Welche Erfahrungen haben Ihre Trainer?
Unsere Trainer bringen jeweils über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice und Schulungsmanagement mit, was die Qualität unserer Seminare gewährleistet.
Welche Qualifikationen haben Ihre Trainer?
Unsere Trainer verfügen über umfassende Erfahrungen im Bereich Kundenservice und sind zertifiziert in verschiedenen Schulungsmethoden. Viele haben zudem praktische Erfahrungen in der Einzelhandels- und Gastgewerbebranche.
Wie lange dauern die Schulungen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Überweisung, Kreditkarte und PayPal, um den Zahlungsprozess zu erleichtern.
Wie kann ich einen Termin für ein Seminar buchen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Überweisungen, Kreditkarten und PayPal, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, wir bieten auch virtuelle Schulungen an, die es Unternehmen ermöglichen, von überall aus auf unsere hochwertigen Inhalte zuzugreifen.
Wie werden die Schulungen evaluiert?
Nach der Schulung erhalten Sie eine detaillierte Zusammenfassung und Empfehlungen zur weiteren Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Ja, wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie; sollten Sie mit der Schulung nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
